Sistema de
Agendamento
Gestão completa de consultas, OS e resultados
em tempo real para as 4 lojas da rede
O que é o Sistema?
Agendamentos
Marque, confirme e acompanhe todas as consultas das 4 lojas em um único lugar, com atualização a cada 15 segundos.
Ordens de Serviço
Registre OS, acompanhe status, datas de entrada, finalização e entrega diretamente no painel.
Dashboard
Indicadores em tempo real: agendados, confirmados, comparecimentos, vendas geradas e lead time.
Integração Kommo
Sincroniza automaticamente com o CRM Kommo para manter o funil de vendas sempre atualizado.
4 Lojas Conectadas
Quem usa o Sistema?
Acesso total ao sistema. Gerencia usuários, lojas, configurações e visualiza tudo.
Cria, edita e cancela agendamentos de todas as lojas. Acesso ao dashboard operacional.
Gerencia agendamentos e OS da própria loja. Visualiza painel financeiro.
Visualiza agenda da sua loja no mês atual e registra presença dos pacientes.
Cria agendamentos e OS na sua loja. Registra presença e resultado da venda.
Acesso similar ao consultor — cria agendamentos e acompanha OS da loja.
O que o Admin faz?
- ✅ Acesso completo a todas as lojas, sem nenhuma restrição
- ✅ Cria, edita, cancela e exclui qualquer agendamento
- ✅ Visualiza e exporta o painel financeiro (valores, descontos, ticket médio)
- ✅ Gerencia usuários, lojas, optometristas e origens na planilha
- ✅ Acessa relatório de Lead Time e histórico de auditoria
- ✅ Configura regras de negócio (horários permitidos, feriados)
O que o Atendimento Central faz?
- ✅ Visualiza e gerencia agendamentos de todas as lojas
- ✅ Cria, edita, confirma e cancela agendamentos
- ✅ Registra presença dos pacientes (compareceu / não compareceu)
- ✅ Abre e atualiza Ordens de Serviço (OS)
- ✅ Acessa o dashboard operacional completo
- 🚫 Não visualiza valores financeiros (restrito a Admin e Gerente)
O que o Gerente faz?
- ✅ Visualiza e gerencia agendamentos da sua loja
- ✅ Cria, edita, confirma e cancela agendamentos da loja
- ✅ Registra presença e resultado da venda
- ✅ Abre e atualiza OS da sua loja
- ✅ Visualiza o painel financeiro (valores, descontos, ticket médio)
- ✅ Acessa relatório de Lead Time da loja
O que o Optometrista faz?
- ✅ Visualiza a agenda da sua loja no mês atual
- ✅ Confirma a presença do paciente (compareceu / não compareceu)
- ✅ Atualiza o status do agendamento
- 🚫 Não cria nem edita agendamentos
- 🚫 Não visualiza meses anteriores
- 🚫 Não acessa dados financeiros
O que o Consultor / Vendedor faz?
- ✅ Cria e edita agendamentos da sua loja
- ✅ Registra presença e resultado da venda (comprou / não comprou)
- ✅ Abre e atualiza Ordens de Serviço
- ✅ Informa valor de venda e desconto
- 🚫 Não cancela ou exclui agendamentos de outros usuários
- 🚫 Não acessa outras lojas nem dados financeiros
Fluxo do Agendamento
Atualização Automática
O sistema sincroniza a agenda a cada 15 segundos sem nenhuma ação manual.
Integração Kommo CRM
Cada mudança de status atualiza o lead no CRM automaticamente.
O que o Dashboard mostra?
Total Agendado
Quantidade de agendamentos no período selecionado.
Confirmados
Agendamentos que o cliente confirmou presença.
Comparecimentos
Quantos clientes efetivamente apareceram.
Vendas Geradas
Total faturado, descontos e ticket médio (Admin / Gerente).
Lead Time
Tempo médio entre abertura e finalização das OS.
OS em Atraso
OS com data de entrega vencida e sem finalização.
Como o sistema funciona?
Gestão inteligente
para toda a rede
Acesse em qualquer dispositivo:
sistema.oticastgt.com.br