Como usar o
Sistema de Agendamento
Guia completo de todas as telas, funções e ações do sistema.
Navegue com as setas do teclado ← →
Como fazer o Login
Abra o sistema
Acesse sistema.oticastgt.com.br em qualquer navegador.
Digite seu e-mail
Informe o e-mail que está cadastrado na planilha de usuários.
Clique em Entrar
O sistema valida o e-mail e abre o painel automaticamente.
Não existe senha. O acesso é feito só pelo e-mail cadastrado. Se seu e-mail não funcionar, fale com o administrador.
A Tela Principal
Dashboard
Números do período selecionado em tempo real.
Indicador de Sync
Ponto verde = dados atualizados. Amarelo = atualizando.
Botão Sair
Encerra a sessão e volta para a tela de login.
Entendendo o Dashboard
Agendados / Confirmados
Total de agendamentos no período, incluindo confirmados.
Compareceram
Clientes que apareceram na loja para a consulta.
Não Compareceram
Clientes que não apareceram (marcados como ausentes).
Concluídos
Agendamentos finalizados com OS encerrada.
OS Atrasadas 🚨
OS com data de entrega vencida e ainda sem finalização.
Origem Top
Canal que mais trouxe clientes no período.
Novo Agendamento — Dados do Cliente
Origem
Selecione de onde veio o cliente: Google, Instagram, WhatsApp, Indicação…
Nome completo
Nome do cliente como aparecerá no sistema.
Número com DDD. Ex: 13999999999
E-mail do cliente (opcional mas recomendado).
Seg–Sex: 10:00 às 18:00 · Sáb: 10:00 às 16:00 · Dom e feriados: bloqueados
Novo Agendamento — Data e Loja
Loja
Selecione a loja. Isso carrega automaticamente os optometristas disponíveis.
Optometrista
Escolha o optometrista da consulta.
Data e Horário
O sistema valida automaticamente se o horário está dentro do permitido e se não há conflito.
Status inicial
Escolha Agendado ou Confirmado.
Observação e Salvar
Adicione observações e clique em Salvar agendamento.
Entendendo a Tabela
Como usar os Filtros
Busca por cliente
Digite nome, WhatsApp ou e-mail — filtra automaticamente enquanto você digita.
Meus Serviços ✔
Marca o checkbox para ver apenas os agendamentos criados por você.
Limpar filtros
Clique no botão "Limpar filtros" para voltar à visualização completa.
O que cada Ação faz?
Editar agendamento completo
Abre o modal de edição — permite alterar dados do cliente, data, horário, status, OS, valores e mais.
Marcar presença positiva
Registra que o cliente apareceu. Muda o status para "Compareceu" e pinta a linha de verde/amarelo.
Marcar ausência
Registra que o cliente não apareceu. Linha fica vermelha. Ação irreversível sem edição.
Registrar / Atualizar OS
Abre o modal de Ordem de Serviço para informar número, datas de entrada, entrega, valor e status.
Excluir agendamento
Remove o registro permanentemente. Disponível apenas para Admin e Atendimento Central.
Editando um Agendamento
Abra o modal
Clique em Editar na linha do agendamento desejado.
Altere os campos
Edite nome, data, horário, status, OS, valor e qualquer outro dado necessário.
Salvar edição
Clique em Salvar edição. O sistema atualiza e registra no histórico de auditoria.
Cada perfil tem campos limitados para editar. O optometrista, por exemplo, só pode alterar o status de presença.
Como registrar uma OS
Clique em OS
Na linha do agendamento, clique no botão OS.
Número da OS
Digite o número da OS gerado no sistema da loja. Ex: 2026-042
Datas
Abertura: quando a OS foi aberta.
Entrada: quando foi para o laboratório.
Entrega: prazo previsto.
Finalização: quando ficou pronta.
Valor e desconto
Informe o valor da venda e o desconto (se houver).
Registrar Comparecimento
Compareceu
Cliente apareceu na loja. Clique em "✓ Compareceu" na linha do agendamento. A linha fica verde (se comprou) ou amarela (se não comprou ainda).
Não Compareceu
Cliente não apareceu. Clique em "✗ Não Compareceu". A linha fica vermelha e o status muda automaticamente.
Após marcar Compareceu, o botão OS aparece para você registrar a ordem de serviço da consulta.
Painel de Faturamento
Quem acessa?
Somente Admin e Gerente de Loja visualizam valores financeiros.
Exportar CSV
Clique em "Exportar faturamento" para baixar os dados em planilha.
Filtros
Use os filtros de data, loja e status para gerar relatórios do período desejado.
Relatório de Lead Time
Como acessar
No topo do painel, clique no botão Lead Time.
Média geral
O card mostra a média de dias de todas as OS no período filtrado.
Tabela detalhada
Mostra cada OS com data de abertura, finalização e o lead time individual.
Histórico Operacional
Para que serve?
Registra toda alteração feita no sistema: quem mudou, o que mudou, quando e de qual valor para qual valor.
Como acessar?
Clique no botão Histórico no topo do painel. Disponível para Admin, Atendimento Central e Gerente.
Exportar Relatório CSV
Aplique os filtros desejados
Escolha período, loja, status ou qualquer combinação de filtros antes de exportar.
Clique em "Relatório Operacional"
O botão fica no topo do painel de acompanhamento de OS.
Abra no Excel ou Google Planilhas
O arquivo .csv baixa automaticamente com todos os dados filtrados: clientes, datas, OS, valores, status.
O CSV exporta exatamente os registros visíveis na tabela. Se quiser exportar tudo, limpe os filtros antes de clicar no botão. Para exportar o financeiro, vá até o Módulo de Faturamento e clique em "Exportar faturamento".
Indicador de Atualização
Verde — Dados atualizados
O sistema sincronizou com sucesso. Os dados exibidos estão atualizados há menos de 15 segundos.
Amarelo — Atualizando...
O sistema está buscando os dados mais recentes. Aguarde alguns segundos até voltar ao verde.
O sistema funciona em celular, tablet e computador. Basta acessar sistema.oticastgt.com.br em qualquer navegador.
Boas práticas do Sistema
Não compartilhe seu e-mail
Cada acesso é individual. Não empreste seu e-mail para outros usuários.
Registre a OS logo
Abra a OS assim que o cliente comparecer para o Lead Time ficar preciso.
Confirme presença no dia
Marque "Compareceu" ou "Não Compareceu" sempre no dia do agendamento.
Verifique conflitos
O sistema bloqueia horários duplicados no mesmo optometrista e loja.
Use os filtros
Filtre por período e loja para ver apenas o que é relevante para você.
Problemas?
Fale com o administrador do sistema. Não tente adivinhar se algo parecer errado.